法律分析：请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；向人民提起诉讼。同时，也提醒消费者，购买物品后，一定要保留票据，以便维护自己的合法权益。根据法律规定，消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保》 第十一条 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。
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